Le métier du Merchandiser : compétences, rôle et savoir-faire au service de la performance commerciale

Dans le monde du commerce, un maillon essentiel se profile souvent dans l’ombre, orchestrant avec virtuosité l’expérience d’achat : le merchandiser.

Telle une pièce maîtresse dans l’échiquier du succès commercial, ce professionnel campe un rôle crucial, sculptant les rayons, orchestrant les mises en scène, et influençant chaque décision qui guide le consommateur dans son parcours d’achat.

Plongeons au cœur de cette profession méconnue mais ô combien stratégique, où la fusion entre créativité, analyse et stratégie s’impose comme l’épicentre de la performance d’un magasin.

Le métier du merchandiser

Si vous pensez que le métier du merchandiser se limite uniquement à l’organisation des produits dans les rayons, vous êtes passés à côté de la plaque!

Alors, quelles sont les tâches réelles d’un marchandiseur?

Le merchandiser, en français marchandiseur, est un professionnel de la vente et de l’image de marque de son entreprise. Le développement rapide de la grande distribution ces dernières années a participé fortement à l’expansion des métiers du merchandising.

Le merchandiser travaille aussi bien pour les grandes surfaces que les enseignes commerciales. La mission principale d’un marchandiseur est d’optimiser la rentabilité d’un point de vente.

Pour cette raison, il doit veiller à retenir le maximum possible de visiteurs et leur pousser à faire le maximum d’achats notamment les achats impulsifs.

Le merchandiser doit concevoir l’organisation des points de vente à sa charge, et mettre en place des rayons de chaque magasin. Pour bien mener cette mission, il s’appuie généralement sur les études de marchés réalisées par la direction marketing de son entreprise.

Le poste du marchandiseur est rattaché hiérarchiquement à la direction commerciale ou marketing de l’enseigne qu’il représente.

Les tâches et missions du merchandiser

1. Exécuter et mettre en oeuvre le plan des actions merchandising validé par la direction du magasin ou de l’enseigne;
2. Optimiser la surface de vente;
3. Organiser des promotions : théâtralisation, ilots, têtes de gondole, opérations en allée centrale;
4. Mettre en œuvre des réassorts des produits en linéaire (rayon, têtes de caisses) et/ou des mises en avant déjà en place;
5. Mettre en place des actions merchandising;
6. Dressage des planogrammes (plans merchandising);
7. Réaliser des rapports/reportings réguliers sur les activités merchandising réalisées;
8. Faire des remontées d’informations sur le marché;
9. Gérer la publicité sur les lieux de vente (PLV);
10. Gérer les stocks des produits de son rayon ou de la chaîne commerciale pour laquelle il travaille.

Le profil du merchandiser

• Formation solide en techniques du merchandising;
• Expérience confirmée dans le domaine du merchandising, vente et la grande distribution;
• Avoir un goût à la décoration et la mise en scène des produits.
• Compétences personnelles:

1. Sens de négociation,
2. Dynamisme,
3. Autonomie,
4. Esprit d’équipe,
5. Sens d’observation,
6. Rigueur,
7. Esprit d’analyse,
8. Excellente communication

Conclusion

Dans un paysage commercial en perpétuelle mutation, le rôle du merchandiser s’est métamorphosé au fil des bouleversements de l’environnement économique, technologique et comportemental.

Pour demeurer un acteur incontournable, ce professionnel agile doit se réinventer en permanence, jonglant avec les nouvelles tendances, les avancées technologiques et les attentes changeantes des consommateurs.

S’adapter devient alors une nécessité impérieuse pour conserver sa place au sein de ce monde du commerce en constante évolution.

Le merchandiser, gardien de l’expérience client et architecte de la rentabilité, embrasse ainsi un avenir où la flexibilité et l’adaptabilité sont les maîtres-mots de la pérennité professionnelle.

Lire aussi: Guide Complet du Merchandising d’Organisation pour Propulser Votre Business

Lire aussi: Les clés d’un Merchandising de Séduction irrésistible

Lire aussi: Les 10 meilleurs livres du merchandising à lire en 2024

Lire aussi: Les 5 meilleurs livres du marketing expérientiel à lire en 2024

Lire aussi: Guide détaillé du trade marketing

Lire aussi: Les éléments essentiels du merchandising visuel de votre point de vente

Lire aussi: Le merchandising de gestion, la clé de succès cruciale pour optimiser vos ventes

Lire aussi: Le Merchandising sous toutes ses facettes : Définitions, Types, Stratégies et Évolutions

Lire aussi: Le métier du Merchandiser : compétences, rôle et savoir-faire au service de la performance commerciale

Lire aussi: Assortiment en Merchandising : Création, Gestion et Optimisation des Rayons

Sources et références:

Ouvrage « La distribution : Organisation et acteurs, Développement d’une stratégie d’enseigne, Marketing », de Anne-Sophie Binninger.

Ouvrage « Management et gestion d’un point de vente » de François-Xavier Simon et Manuel de Sousa.

Ouvrage « Merchandising : Du category management à l’expérience client » de Valérie Renaudin et Dany Vyt.