Le merchandising visuel d'un magasin: définition, exemples, techniques et avantages.

Les éléments essentiels du merchandising visuel de votre point de vente

Dans le secteur de la restauration, un dicton dit : « Les gens mangent d’abord avec leurs yeux ».

Cela signifie que même si la nourriture est parfaitement cuite et délicieuse, une mauvaise présentation peut rebuter quelqu’un avant même qu’il ne la goûte.

Les marques sont confrontées aux mêmes défis. Vous pouvez avoir les meilleurs produits ou les meilleurs prix du marché, mais si vos magasins sont fades et les produits mal présentés, les gens iront voir ailleurs.

C’est là que le merchandising visuel entre en jeu.

Qu’est ce que le merchandising visuel?

Nous connaissons tous l’entonnoir de vente classique « AIDA » : Attention, Intérêt, Désir, Action. Le merchandising visuel se situe au sommet de cet entonnoir.

Il doit attirer l’attention, susciter l’intérêt et amener les internautes ou les visiteurs d’un magasin, par ailleurs passifs, à s’engager plus avant dans le processus de décision.

Le merchandising visuel consiste à concevoir et à présenter vos produits dans un environnement de vente au détail dans le but d’attirer les clients et de stimuler les ventes.

Pour ce faire, on crée des présentoirs qui mettent en valeur l’apparence, les caractéristiques, les avantages et les utilisations d’un produit de manière visuellement attrayante.

Le point essentiel est que le merchandising visuel ne consiste pas seulement à mettre en valeur les produits. Il s’agit de les présenter d’une manière qui entraîne une augmentation concrète des revenus.

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Nous avons tendance à penser au merchandising visuel en termes de présentation des produits dans un magasin par le biais des vitrines, des mannequins, de la signalétique, des expériences interactives, etc.

C’est certainement vrai, mais avec l’essor de la vente au détail omnicanale, un merchandising visuel solide doit également s’étendre aux canaux en ligne.

L’importance d’un merchandising visuel fort

Le merchandising visuel est un moyen efficace de se démarquer de vos concurrents. Dans les magasins de briques et mortiers et sur les sites de vente en ligne, les consommateurs sont bombardés de publicités visuelles et textuelles.

Lorsqu’il y a tant de produits qui crient « Regardez-moi ! », il est facile pour les consommateurs d’en ignorer la plupart.

Pour le marchandiseur visuel, le travail consiste essentiellement à commencer par l’architecture de l’ensemble de l’espace de vente, qu’il s’agisse d’un magasin, d’une boutique en ligne ou d’une application mobile.

Le rôle ultime du marchandiseur visuel est donc de concevoir des espaces qui combinent les arguments de vente uniques des produits individuels et l’esthétique globale de la marque, de manière à communiquer la valeur de chaque article et de la marque dans son ensemble.

Il s’agit d’orienter l’expérience client sur tous les canaux de manière à transmettre ce que vous voulez que vos clients sachent sur vos produits et votre marque sans recourir à de grandes quantités de texte.

Les avantages du merchandising visuel

Le merchandising visuel présente énormément d’avantages pour votre point de vente. Il permet d’attirer l’attention des clients, améliorer la visibilité des produits et stimuler les ventes.

Voici les principaux avantages du merchandising visuel pour un magasin:

Les éléments principaux du merchandising visuel

La plupart des marques et des détaillants ont déjà un certain degré de merchandising visuel.

Mais si vous cherchez à améliorer le vôtre, comment pouvez-vous commencer à appliquer différentes techniques de merchandising à vos points de vente ?

Dans cette section, nous allons examiner quelques types de merchandising visuel et la façon dont ils peuvent être utilisés.

L’utilisation de l’espace

L’espace dans un magasin doit être utilisé de manière efficace pour créer un environnement accueillant et invitant. L’éclairage, la décoration et la disposition des produits doivent être utilisés pour créer un sentiment d’ordre et de cohérence.

Les écrans interactifs

Les technologies d’écran tactile sont un excellent moyen d’attirer les gens vers un écran spécifique pour en savoir plus sur un produit spécifique ou une gamme de produits.

Elles peuvent prendre la forme d’un jeu « choisissez votre propre aventure » ou même intégrer la réalité virtuelle/la réalité augmentée.

Des détaillants de mode comme Rebecca Minkoff utilisent ces technologies en magasin, tandis que des détaillants d’articles de maison comme Wayfair ont une application mobile de réalité augmentée qui vous permet de choisir des modèles et de voir comment ils se présentent dans votre chambre en temps réel.

Les vitrines

La première impression que vous faites à un client peut être un avantage majeur pour votre marque si vous la maîtrisez. Une vitrine qui attire l’œil du client et suscite son intérêt alors qu’il entre dans un espace de vente peut l’inciter à s’intéresser de plus près à votre offre.

Les vitrines sont d’une souplesse infinie et peuvent être utilisées de nombreuses manières différentes pour transmettre des messages précieux sur les nouveaux produits et les promotions.

Les couleurs

La couleur est un outil puissant qui peut être utilisé pour attirer l’attention et créer une ambiance. Les couleurs peuvent être utilisées pour mettre en valeur les produits, créer des contrastes ou créer une certaine humeur.

L’éclairage

L’éclairage peut être utilisé pour mettre en valeur les produits et créer une ambiance. L’éclairage peut être utilisé pour créer un sentiment de chaleur, de sophistication ou de luxe.

Les mannequins

Les mannequins constituent un élément essentiel de presque tous les magasins de vêtements, et ce pour une bonne raison. Ils permettent aux clients de voir à quoi ressemblent les vêtements sur une personne sans avoir à les essayer.

Mais ce n’est pas parce qu’ils existent depuis longtemps qu’ils ne sont plus à la mode!!

Des merchandiseurs visuels astucieux posent les mannequins de manière intéressante et inattendue pour attirer l’attention et briser le statu quo d’acheteurs autrement passifs.

La signalisation

Simple, mais efficace, la signalisation est une technique éprouvée pour transmettre un grand nombre d’informations de manière digeste et accrocheuse.

Elle peut être aussi simple qu’une affiche présentant une bonne affaire, ou aussi complexe qu’un panneau numérique qui divertit et informe. Tout comme les vitrines et les mannequins, la signalétique est un outil simple qui peut être adapté à tout type de message.

En gros, la signalisation est un outil important pour guider les consommateurs dans un magasin et attirer leur attention sur les produits spécifiques. La signalisation doit être claire et concise, et elle doit être placée de manière à être facilement visible.

Les accessoires

Les accessoires, tels que les présentoirs et les éléments de décor, peuvent être utilisés pour mettre en valeur les produits et créer une ambiance. 

Les accessoires doivent être choisis avec soin pour qu’ils soient en harmonie avec les produits et l’image de marque de l’entreprise.

Exemple de merchandising visuel

Louis Vuitton est une marque de luxe française spécialisée dans la maroquinerie, la haute couture, la joaillerie et l’horlogerie. La marque est connue pour son utilisation innovante du merchandising visuel pour promouvoir ses produits.

L’une des techniques de merchandising visuel les plus courantes utilisées par Louis Vuitton est l’utilisation de l’espace de vente. Les magasins Louis Vuitton sont conçus pour créer un environnement luxueux et accueillant qui met en valeur les produits de la marque.

L’éclairage, la décoration et la disposition des produits sont soigneusement étudiés pour créer un impact visuel fort.

Une autre technique de merchandising visuel utilisée par Louis Vuitton est l’utilisation de la couleur. La marque utilise une palette de couleurs vives et audacieuses pour attirer l’attention des consommateurs.

Les couleurs sont également utilisées pour créer une cohérence visuelle entre les différents produits de la marque.

Ainsi, Louis Vuitton utilise souvent des éléments de luxe dans son merchandising visuel. La marque utilise des matériaux de haute qualité, tels que le cuir, le métal et le verre, pour créer une impression de sophistication.

Les produits sont également présentés dans des environnements luxueux, tels que des vitrines ou des vitrines.

L’utilisation efficace du merchandising visuel par Louis Vuitton a contribué à la réussite de la marque. Les techniques de merchandising visuel utilisées par la marque aident à attirer l’attention des consommateurs, à créer une image de marque luxueuse et à promouvoir les produits de la marque.

Conclusion

Le merchandising visuel est une vaste discipline qui fait intervenir le marketing, les opérations, le design et les ventes pour créer une expérience client convaincante et stimuler les ventes.

Comprendre comment utiliser les données pour alimenter les aspects créatifs de cette discipline peut constituer un véritable facteur de différenciation dans un secteur de la vente au détail surchargé.

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Sources et références:

Ouvrage « La distribution : Organisation et acteurs, Développement d’une stratégie d’enseigne, Marketing », de Anne-Sophie Binninger.

Ouvrage « Management et gestion d’un point de vente » de François-Xavier Simon et Manuel de Sousa.

Ouvrage « Merchandising : Du category management à l’expérience client » de Valérie Renaudin et Dany Vyt.

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